越怕出错越出错

晓兰在一家大酒楼工作，原来她在一线当服务员。由于她比较老实肯干，从不和其他服务员扎堆聊天，因此领导把她从一线上提拔了上来，让她主管酒店人事。可晓兰以前没受过这方面的专业训练，也从没接触过这方面的事务，所以干了一阵后，总经理开始对她表示不满。现在晓兰做事总有如履薄冰之感，生怕出错，但越是怕错越是出错。

心理学家认为，任何成功都离不开正确的自我认知，了解自我是成功的第一步。成功的人，都是依据健全的自我认知，为他们自己订出了成功的意义。他们认为只有自我认知，才能使“成功”二字产生意义。一个人必须从自己内心深处去寻找成功的意义，而非外求。所以缺乏自我认知是成功的最大障碍。无论是哪一种人，起步的方向错了，或者所担任的角色不当，不适于自己的性格、能力和具体的条件，他们都将无法成功。从晓兰的情况来看，她目前存在着角色负荷过重的突出问题。人力资源管理，晓兰既没有管理经验又没有系统的学习过，现在冷不丁把她提拔上来管人，当然会感到非常吃力，这是晓兰没有考虑自己的现实条件所致。

此外，晓兰比较内向，不善言辞，这与人力资源管理者的角色要求有着一定的距离，所以做起来晓兰不会觉得潇洒自如，原因是她没有认清自己的性格特点因而忽视了采取扬长避短的策略。

另外，使晓兰目前出现工作适应困难的另一个原因是心理负荷过重。因为她太在意自己这次提升，在意领导对自己满不满意，所以晓兰的心理过于紧张，注意力不免老放在领导的脸色上而没有放在具体的工作步骤上，以至连连出错，结果又导致了她的紧张情绪。晓兰若想从这种恶性循环中走出来，必须从心理上先有个放得开的意识。这时晓兰非常需要对自己可能的暂时失败有一个宽容的心理。宽容失败并不意味着自己应降低求胜的动机和放弃成功的努力，它是让自己失败之后仍能悦纳自我并选准方向重新奋斗，它更是通过对失败的宽容而保证成功的最终获得。事实上，人越是不惧怕失败，他反而就越容易成功。有了这种“大无畏”的精神，晓兰就会少考虑最后的结果如何，少担忧失败与否，而把主要精力放在如何正确地去做上面。思维一往这方面定了向，她工作中的信心、勇气和智慧就会源源而来。对于晓兰与同事隔阂问题，我想对此不必心急，也无需刻意地追求彼此之间的亲密融洽。因为大家对某人最终的认同，主要取决于此人的工作业绩和个性优点的展露，以及在各种过程中逐步加深相互的熟悉、理解和信任，而这些都需要一定的时间。此时晓兰可以搞搞“重点突破”，即选择现在工作圈中容易和自己“合得来”的同事重点联络一下感情，比如可找一个也比较内向的同事主动多和自己聊聊，因为对方此时也很可能同样渴望与人交流；晓兰也可找一个年龄大点的同事多向她请教请教，老同志一般比较看重老实、肯干的青年人，对别人比较有宽容心，更希望其他人对他们表示尊敬的态度，这样老同志就又可能给自己提供一些重要的经验、信息，既避免了自己的孤独感，又有助于提高自己的工作能力。

（新华网）