有关牛奶、啤酒的消费投诉增多

夏季是饮料销售的高峰期，龙湾消委连日接到因变质牛奶、啤酒引起消费投诉。龙湾消委特此发出消费警示：夏日选购饮料，加强防范意识。

案例：6月26日，外来务工人员陈某、屠某两人因饮用了两瓶某品牌啤酒之后引起身体不适，两次被送医院治疗，还丢了工作。据调查，引起不适的两瓶啤酒为过期产品。

6月28日，消费者黄先生和朋友在龙湾永兴街道榕树下村某大排档吃夜宵，喝了一瓶变质啤酒后，其中4位朋友当夜因急性肠胃炎送医院就诊。后查出是啤酒在运输和搬运过程中，因碰撞、摩擦导致瓶口玻璃有裂缝，空气进入引起变质。

7月2日，林先生在永兴街道安源花苑一包点店吃早餐时，购买了一瓶某品牌牛奶，饮用时发现牛奶瓶中有一大块黑色异物。经调查是厂家在生产过程操作疏忽造成的，林先生获赔711元。

工商调解过程中发现处理这一类的投诉案件存在较大的难点。首先，除非产品过期，不然很难认定商家过错，有可能是消费者在保质期内购买，饮用时已过期；其次，一般来说消费者在饮用变质的酒水、饮料之后需要一段时间才可能引起身体不适，消费者很难留有饮料样本，工商调查时难以取证；另一方面，身体的不适是否确实是由变质饮料引起的，在实际操作中也难以鉴定。

对此，消费委提醒广大市民在选购饮料、酒水时，应注意五点

一、仔细察看产品的生产日期、保质期限；

二、了解保存条件，按规定储放；

三、最好在大型超市选购；

四、挑选知名品牌；

五、购物别忘索取凭证。