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　　《浅谈企业的社会责任》 　　【摘要】从之前的苏丹红事件、立顿红茶氟超标、三鹿奶粉事件到近期的染色馒头、爆炸西瓜、有毒黄瓜??一系列食品安全问题被媒体频频曝光，食品安全关乎人命与国运，作为国家经济的重要组成部分，企业不仅要对盈利负责，而且要对环境负责、对人民负责，并承担相应的社会责任。 　　【关键词】社会责任社会责任的分类原因措施 　　企业社会责任的发展历程表明经济和社会的进步，企业不仅要盈利负责，还要对环境负责，并承担相应的社会责任。目前，国际上普遍认同的企业社会责任(CSR)的定义是指，企业在创造利润、对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、消费者、社区和环境的责任。它是组织管理者对整个社会的进步和保护社会利益所承担的一种管理责任。但是，随着近几年来的食品安全问题的频发，不由得让人思考：为什么现在的食品企业责任感缺失呢?这需要我们的进一步探究。 　　企业社会责任的分类，若从承担社会责任的方式可以分为经济性社会责任，即是指以货币、实物等经济性要素为承担方式，如销售收入指标，利润指标，服务水平，净资产增加，股东回报，职工收入水平，税赋等;另一种则可分为非经济性社会责任，它是指除经济性社会责任以外的所有社会责任的总和，如员工的心理健康，工作环境的改善，承担社区义务，周边环境智力，解决就业，关注弱势群体等。企业履行其社会责任是非常有必要的，正如我们是国家的公民，我们要对国家履行一定的社会责任，在一定程度上它会通过履行社会责任使社会的整体环境更有利于它的发展。不过，企业在履行社会责任时应该遵循一些原则，不应只注重自己的利益，还应该考虑到相关利害关系人及全社会的综合利益，不要单纯追求效率，要多方面考虑经济行为的实际影响，关注综合效益。 　　那么，为什么近几年来，我国的部分食品企业的社会责任感会缺失，甚至其中不乏我国知名的大企业。我想原因有其中几点： 　　(一) 市场经济体制不完善是部分企业社会责任缺失的重要原因 　　我国的社会主义市场经济是从19xx年邓小平“南巡”讲话中最早提出的，至今不过xx年，在这短短的xx年里，虽然我们做出了巨大的努力，但是直到现在，对如何搞好市场经济等问题上还有很多不完善的地方，尤其是对作为市场经济主题的企业行为的规范，至今还是存在很多空白。 　　(二) 企业管理者的素质及其错误的管理制度导致企业社会责任缺失 　　“盈利至上，利润唯一”成为许多企业发展目标的功能和基本定位。而有些企业只注重眼前利益，忽视长远利益。许多企业对企业履行的社会责任理解不一。认识的不一致和不全面影响企业社会责任的履行。同时某些企业管理者采用不恰当的管理方法。在20xx年x月份，腾讯公司与360公司的利益之争成为了一个热点话题，两大网络巨头不顾消费者利益的恶性竞争凸显当前中国企业社会责任感的缺失。 　　(三) 社会诚信系统不健全必然造成企业社会责任缺失 　　诚信是现代企业中任何组织存在的重要基础，也是做人做事的基本准则。诚信不仅有道德价值，而且还蕴涵着重大的经济价值和社会价值。中外企业管理实践证明，诚实是任何一个企业成功的法宝。20xx年，中央电视台《诚信中国》摄制组为配合拍摄需要，曾对国内部分知名厂商、企业家进行了一次匿名问卷调查。共发下问卷50份，回收有效问卷46份。此次调查结果现实，71%的被调查企业曾经遭遇过不诚不信、虚假欺骗的事件;关于诚信缺失的问题，12%的人认为在“大幅增加”，55%的人认为“有所增加”，只有15%的人为“比 　　以前减少”;关于企业做假账的问题，31%的人认为是“普遍现实”，58%的人认为“确实存在，但不具备普遍性”。而在回答自己所在的企业是否有过做假账的行为时，69%的人选择了“据我所知，企业内部财务、对外各种报表均五假账”。由于这一问题设计私营企业的形象，因此，答案很难完全准确可靠。 　　(四)法律规范与社会监督尚不完善必然造成企业社会责任缺失 　　法制是企业行为的最基本规范。改革开放30多年来，特别是在建立社会主义市场经济体制的过程中，我国高度重视法制建设，制定了大量规范企业行为的法律法规，如《公司法》《环境保护法》《劳动法》《工会法》《合同法》《消费者权益保护法》等。对规范企业行为，推进企业履行基本的社会责任产生了重要作用。但是，由于我国建立市场经济体制的时间太短，对发展市场经济也处在一种探索过程中。 　　例如，在长达104条的现行《中华人民共和国食品安全法》中，与追究相关行政监管部门失职责任有关的只有寥寥两条，且对“失职”的具体界定也是语焉不详，只指出需要“查明失职渎职情况”;惩罚力度也限于行政性的，只有“记大过、降级、撤职或者开除”。即便如此，在以往一系列震惊中外的重大食品安全事件中，除了惩治几个生产、流通领域的相关责任人之外，很少有监管领域的相关责任人受到惩罚。不受惩罚的监管部门，在一波接一波的重大食品事件中，其一次次表现出的“连夜突击检查”、表决心、做总结的精神，就容易被视为只是权力的一种做秀。做秀的背后，是权力的傲慢和不真诚。 　　对于这些缺乏企业社会责任感的严重问题，我们应该加强措施，促进企业履行社会责任。首先，企业的管理者应该积极推进企业社会责任感的制度建设。 　　衡量一个企业是否优秀，不仅要看它盈利的多少，还要看它是否承担了它相应的社会责任，管理者要认真研究企业社会责任的管理体系，学习和借鉴国外的先进经验，同时要结合我国的国情，考虑我国企业的现状和实际，促进企业强化社会责任功能并完善相应制度，是企业社会责任成为企业发展不可或缺的一部分。。承担社会责任，构建和谐企业，在企业的发展中，应该形成一种文化。通过加强企业文化建设，把社会责任的理念灌输给各个部门以及广大员工，就能为企业管理行为和员工行为提供基本的准则，形成具有自己特色的管理理念和价值标准。 　　其次，要加强地方政府对企业社会责任的监管力度 　　政府在推进企业履行社会责任中发挥着重要作用，地方政府应积极发挥政府部门的职能作用，以政策去引导和规范企业负责任的行为，同时通过逐步建立市场激励和社会监督与服务机制来积极推动企业履行社会责任。把推动企业履行社会责任作为全面落实的发展观，完善企业的管理制度。 　　此外，企业要注重守法诚信经营，为消费者提供优质的产品和服务。 　　一要把保证质量和满足顾客要求放在第一位，坚持“质量第一、信誉第一”的服务宗旨，以质量和服务为依托，狠抓全面质量管理，建立一套规范化、科学化和制度化的质量管理体系，以提高企业质量管理水平。二要建立相应的营销服务系统，及时对客户的需求做出反应，实现以客户满意为理念的售前、售中、售后全方位服务体系。三要根据市场需求加大技术创新、技术改造力度，完善质量安全保证体系，确保产品质量和安全。四要积极更新经营理念，推动企业诚信建设，加强员工职业道德教育，增强全员信用观念，使诚信变成员工自觉行为，贯穿于企业整个生产经营过程中，为公司的持续发展打下坚实的思想道德基础。 　　最后，企业要注重节约资源和保护环境，建设生态经济。 　　企业要树立人与自然和谐的价值观，承担对人类生态环境保护的社会责任。努力做到节约和合理利用资源，大力发展废水、废气、固体废弃物以及余热、余压的综合处理和循环利用。督促企业依法做好污染减排工作，自觉做到达标排放。鼓励企业在生产中应采用循环工艺，开发绿色产品，加大科技含量高节能型设施的投入，向社会和消费者提供质量好，环保 　　型产品和服务，赢得消费者和所在社区、政府对企业的认可和支持，其无形资产是无价的，收益大于成本投入，这也是企业的生命线。 　　参考文献 　　[1]文东伟:中国企业社会责任评选结果分析[N].南方周末，20xx-12-18 　　[2]企业社会责任的探究[J].中国民营科技与经济，20xx年第10期 　　[3]覃艳华：从三鹿问题看企业社会文化和企业社会责任《现代企业文化》20xx年第36期 　　[4]焦红静 ：浅议企业社会责任的理论依据及其发展 企业管理20xx第13期 　　[5]张银海：内地无食品安全维权组织，学者呼吁社会力量参与

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　　精细化管理是一种标准化和量化的现代管理理念。这一概念越来越多地应用到现代企业的管理中。可以说，精细化管理是企业采购的唯一途径。由于精细化管理对从采购材料到成品入库的整个生产过程，以及产品销售等完整环节进行精细化控制，因此可以最大限度地节约资源、时间和成本，并且由于其控制的集约化。产品和服务的质量得到了很好的保证。最终的结果是“好质量、好价格”，大大提高了企业的效益。同样，精细化管理在电力营销中的应用也将提高电力企业的经济效益，保证其更好更快的发展。 　　 一，精细化管理的概念 　　精细化管理是现代科学的管理理念，而精细化营销是未来的营销模式。 　　(一)自然:文化理念 　　精细化管理是一种管理理念，其本质是将目标细化为一个可操作、可控制、可实施的过程。企业管理者可以了解企业经营的各个方面，清楚地了解每个方面的任务、要求和问题，然后为每个小方面制定一个管理计划，使这个环节产生最高的产出。该方案保证了各方面的精细和清晰，同时对各环节之间的联系和配合进行了精细的评价设计，最终实现了企业整体执行能力和效率的提高。 　　从精细管理概念的起源可以看出精细管理形象的具体含义。在第二次工业革命期间，泰勒工程师在工厂车间观察工人的操作之后，修改了工人的操作，提供了标准和有效的操作，减少了错误的行动，使用了适当的工具，重新安排了操作过程、工人的工作和休息时间等。最后提高工人单位时间的任务完成量。我们可以看到，泰勒为产品生产过程中的各个环节设计了最佳方案，从而从整体上节约了成本，提高了工作效率。 　　(2)基础:定量分析 　　精细管理也是一种科学管理。如果说“精细”是这一管理理念的核心，那么数学的定量分析和应用就是“精细”核心的具体内涵。精细化管理不再仅仅是依靠管理经验来进行精细化处理，而是收集各个环节的数据，通过数学模型的有效运作来获得精细化的管理方案。通过数据分析，找出各个环节的关键问题和整个系统的薄弱环节。划分和排序需要改进的领域，并提出一个分阶段修改的管理计划。我们通过基于数学模型的客观数据得出一个客观和有针对性的目标计划。精细化管理是基于科学的科学管理。 　　精细化管理包括与电力营销管理相关的精细化营销管理。精细营销强调市场的精细化、深化和个性化。精细化营销以市场为中心，通过数据分析对市场进行精细化和深化的分析和评价，准确定位不同层次的消费者，从而制定产品推广计划，设计消费者跟踪服务。 　　 二、电力营销管理中的主要问题 　　电力企业长期依赖政府管理，按照计划经济模式运行。因此，市场敏感度低，缺乏市场分析，员工的营销管理理念薄弱。电力企业无法把握市场，导致自身发展缓慢，影响了消费者用电。 　　(一)营销部门缺乏 　　由于营销观念薄弱，政企分开后的电力企业缺乏专业的电力营销部门。 　　营销是企业生存的核心。只有重视产品营销，创新营销策略，企业才能更好地生存。电力企业营销部门的缺失或不完善，严重阻碍了企业融入市场后的进一步发展。营销部门的缺失也会导致其他职能部门之间的分工出现问题 　　没有积极的营销，企业很难在日益开放的市场中提高竞争力。 　　(2)供电质量相对较低 　　商品质量是企业长远发展的根本保证。政企分开后，电力成为参与市场竞争的商品。随着“卖方市场”的逐渐瓦解，企业只有向消费者提供更高质量的商品和更好的服务，才能占领市场份额，赢得生存。 　　电力设施没有进行电网升级，旧电缆阻碍电力传输，电网建设不能满足用电需求，都表现出供电质量低的现象。此外，由于电力部门营销观念薄弱和缺乏市场分析，用户对电力的需求，如用电高峰期的限电和意外事故，无法得到很好的理解。此外，用户缺乏反馈，无法及时解决用电问题。 　　供电质量低会导致市场份额的损失，不利于企业的健康发展。 　　(三)电价不合理 　　由于缺乏市场检查和对消费者需求的深入了解，电价作为市场杠杆并不适应市场。电价是不同的，没有分析高和低用电客户。有些地方电价高，有些地方电价低。在电价高的地方，消费者无法满足电力需求，因为他们负担不起高额费用。在电价低的地方，会出现用电量高峰和电力浪费。不可能满足大量电力客户和偏远农村地区的需求。 　　 三、精细化管理在电力营销中的意义 　　精细化管理有利于提高电力营销管理水平。在精细化管理理念的指导下，企业将探索电力营销的规范化和创新，深化营销方式的改革，为企业带来更多的经济效益，提高市场竞争力。 　　精细化管理注重对市场的深入细致分析，有助于企业转变管理理念，提高营销意识，适应市场经济的发展环境。在以市场为中心的理念指导下，企业也将提高产品质量意识，生产更好满足用户需求的高质量产品，确保市场份额。此外，精细化管理强调环节清晰、职责明确，有助于减少冗员，提高企业运营系统的合作程度和生产效率。 　　在标准化过程中，企业需要根据自身的实际情况，制定符合自身要求的个性化、精细化的管理方案，从而实现自身的创新，有助于提高企业的活力，创造自己的文化。 　　四.精细化管理在电力营销中的应用 　　营销本质上是一个销售自己产品价值的管理过程，目的是获得自己需要的产品价值。这个过程主要有三个关键因素:产品、买方和卖方。精细化管理在电力营销中的应用可以从这三个关键因素入手。(1)保证产品质量 　　高质量的产品是企业做强的基础，是企业的核心竞争力。高质量并不代表产品的完美，质量和缺陷之间的关系应该妥善处理。提供高质量的电力供应和满足用户需求是电力营销的重要基础。 　　根据精细化管理的理念，我们还可以对作为商品的电力生产和运输的全过程进行数据监控，分析商品生产和运输过程中的问题，提炼问题，简化问题，以责任到人的方式解决问题。我们可以为电力生产和运输制定可操作的标准规范，并根据这些规范进行精细控制，使用数学工具对过程进行分析和优化。 　　(2)细化消费目标 　　消费对象的精细化意味着市场的准确定位。在获得准确的消费者群体后，根据不同的消费者需求制定个性化服务。最后，通过维护conta来获得稳定的用户组 　　第二，电力营销应该以市场为导向。根据用户需求，加强电网建设，分类供电，通过计算机技术向用户提供个性化供电，以适应现代社会互联网技术的发展。制定分级电价，实行累进电价，使用电量大的用户在经济容量范围内享受优惠待遇，满足普通用户的用电需求。 　　第三，电力营销要完善服务体系。它应该改善售前和售后服务。销售前，应根据用户需求，从用户体验出发，考虑用户，提供多种电源产品。此外，它应该改善售后服务。用户用电过程中出现的任何问题都应及时反馈和解决。此外，应定期进行用电调查，以提前解决可能出现的问题，并优化商品的设计和管理。此外，社会服务体系可以用来降低服务成本。 　　(三)细化营销责任 　　精细化管理强调“各就各位”和“各做各的事”，也就是说，它要求企业有明确的岗位、明确的职责和分工明确的部门合作。为了建立一个完善的操作系统，它需要针对操作人员的行为。每个部门承担一定的职能，这个职能将有任务目标，目标的实现需要细分到每个员工，这样每个小目标都可以落实到负责人身上。员工是整个系统中最有活力的细胞。 　　首先，应进行精细管理培训，以提高员工对它的理解。首先，员工应该理解精细化管理的含义，这可以具体到精细化管理在解决电力营销问题上的有效性。然后，应解释各部门员工的目标、任务、职责和规范，以及每位员工要完成的工作。 　　第二，熟悉员工的特殊技能和个性。根据员工自身条件安排岗位，充分发挥他们的才能。这不仅提高了工作效率，也为员工提供了更好的工作体验，体现了人性化管理的理念，有利于企业的长远发展。同时，高级管理人员有必要深入基层，看看精细化营销管理方案的制定是否合理。 　　第三，建立合理的奖惩机制。给人们指定目标和任务并不意味着“控制”人们。我们需要一个系统的奖惩机制来促进员工之间的良性竞争，充分发挥员工的主观能动性。最典型的是绩效工资的制定。因此，我们的目标也应该在细化的同时进行分级。 　　 五、精细化管理在电力营销案例分析中的应用 　　由于精细化管理可以给企业带来利益的连锁增长，因此一些企业首先将精细化管理应用到电力管理中 六.结论 　　精致是追求无限的过程。精细化是对企业管理的各个环节进行精细雕刻，探索各个环节中效益最高的运行方案，探索环节和环节的系统规范，实现最佳合作关系的过程。俗话说，“从最高层次到最低层次，你可以在最低层次看到真正的成就”。精细化管理应用是一个分阶段的改进过程，不可能在一夜之间提高整个系统的效率。每个企业都可以根据自己的需要进行精细化改革。精细化管理只是一个概念，不同的企业可以有不同的概念。

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　　 一、教学原则的研究 　　教学原则是进行科学的语文教学的依据，它具有重要的理论意义和实践价值。80年代以来，我国已出版的40多本有关语文教学的专著以及许多文章，对此都进行了一定的理论探讨和阐述，提出了许多教学原则。但比较、总结这些教学原则，我们发现有些表述不同，但内容实质相同，如“知识、能力、智力兼顾原则”、“语文双基并重与开发智力相结合的原则”、“传授知识，开发智力，培养能力相结合原则”等，其实都是一个意思，即在传授知识的过程中培养能力，开发智力。而这一原则又与另一教学原则“语言训练与思维训练相结合的原则”，在内容上是交叉关系。“语言训练”应该包含在上一原则“语文双基训练”之内，“思维训练”也应包含在上一原则“开发智力”之中，因思维是智力中主要的因素。所以这两条原则应归并为一个原则。如此内容重复交叉的原则还有许多。同时，许多教学原则不能反映语文教学的特殊性，把语文教学的原则混同为一般教学原则，即也可以成为指导其他学科的教学原则。如“双基并重的原则”、“精讲多练的原则”、“传授知识，培养能力，开发智力的原则”等。对语文教学原则的讨论，到了90年代有人开始进行总结，将前述讨论的各种观点用语文教学原则体系的特点，即必须能揭示语文教学过程的主要的最基本的规律，能反映语文教学特殊性，有一定的概括性的要求，进行检测衡量，认为最重要的有五条，即“教是为了指导学生学的原则”、“文道统一的原则”、“听说读写相辅相成的原则”、“语言训练和思维训练相结合的原则”、“语文教学课内外结合的原则”等。但对此所进行的理论探讨并没有也不可能就此结束，还在继续深入。 　　 二、语文学科性质的理论探讨 　　这是进行课堂教学必须解决的一个观念问题，如果对语文学科的性质不明确，语文教学就漫无方向，左右摇摆，飘忽不定。在这方面，我们深有教训。但目前，对语文学科性质的讨论仍然众说纷纭。“工具性”是语文教学研究人员的比较一致的观点，认为它是语文课最基本的属性，围绕这一属性和这一观点，经过多年讨论，引申出了许多其他属性和其他观点。如“工具性与思想性的统一”，在这两性之后，又有人提出“基础性”也是语文学科的本质属性之一。有人又认为除此外还有“实践性”和“综合性”。一直发展到它是多重性质构成的综合体。即工具性与思想性、知识性与技能性、艺术性与科学性等等。本质属性之外，还有从属性质：文学性、知识性、社会性。这些认识基本都是建立在教材内容和教学实践的依据上。即教材有什么内容，它就有什么性质，如文学性与知识性就是如此，教学实践强调什么就有什么性质，如思想性与技能性就是如此。随着讨论的不断深入，人们同样意识到以上所认为的语文学科的属性并不仅仅是语文学科所独具的，其他学科同样具有，如工具性、思想性、实践性、基础性，知识性等，不是语文学科区别于其他学科的本质属性。刘国盈先生在《应用的广泛性和层次、等级的模糊性——语文学科特点辨析》一文中提出了与众不同的观点，认为“语文是一门应用的广泛性和层次、等级的模糊性相结合的学科”，所谓“应用的广泛性”，就是“不管是国家领导干部、专家、学者、教授，还是一般的老百姓，没有不使用语文的。这是就人而言。就事而言，军事、政治、外交、工业、农业、商业、文化、教育、卫生……也都离不开语文”。所谓“层次、等级的模糊性”，如“鲁迅先生的《祝福》，既可以作大学中文系学生的教材，也可以作高中、初中的教材……”，语文“谁说得清楚何谓基础语文，何谓初级语文，何谓高级语文”。至于听说读写能力，也很难划清层次和等级。这种层次、等级模糊性的观点，确实新颖独特，但语文学科的性质，人们之所以对它进行讨论，而且非常重视，是因为它直接指导着语文课堂教学和课后训练。如果认为它具有工具性，那么就要侧重语言训练，如果认为它具有文学性，那么就要突出文学教育，如果认为它具有实践性，那么就要加强包括语言、写作在内的各种训练。而刘国盈先生的这一观点，特别是“层次、等级的模糊性”在指导课堂教学上又具有新的模糊性，他自己也说：“语文科的特点——应用的广泛性和层次、等级的模糊性是造成语文教学的任意性、摇摆性的重要原因。如何针对这样的一个特点，提出一整套办法，是亟待解决的一个问题。”由此可见，这一特点是语文学科的一大病灶，语文教学就是要想尽办法来医治这个病灶，解决这个问题。况且广泛的应用性，也是其他学科所具有的特性，如数学，应该说除了傻子不能用外，其余人都要用。 　　李维鼎在《越出雷池，轻装前进》一文中，认为语文科除了具有广泛的社会应用性之外，还有深刻的移情性和全面的基础性。他说这两点才是其他学科所不具备的。如“全面的基础性”，是说语文学科所培养的能力是规范的、基础的，“就是这种能力的规范性和基础性，使之成为自身向高层发展的基础，也成为学习其他学科的基础能力，更是走向社会生活的基础能力。这样，中学语文科要培养的语文能力便成为个体发展所不可缺少的完全意义上的‘基础’”。对这一解释作深刻的思考就会发现它确有独到之处，即，语文科培养的能力不仅是学习其他学科的基础能力，也是走向社会生活的基础能力，更主要的是自身向高层次发展有了基础能力。目前语文教学提出素质教育的观点应该说是与李维鼎这个观点相吻合的。 　　 三、课堂教学 　　语文学科的性质和具体的教学原则对教学结构起着重要的指导作用。十几年来，形成较大影响，有代表性的教学结构模式有上海育才中学的“八字教学法”结构模式，钱梦龙老师的“三主四式导读法”课堂教学结构模式，黎世法副教授的“六课型单元教学法”结构模式，魏书生老师的“课堂教学六步法”的结构模式。 　　对语文课堂教学结构的讨论，集中在科学性与艺术性上。有人主张教学的科学性要削弱艺术性，认为“学习是科学，教学是艺术”，较多的人认为教学既是科学又是艺术，我们认为无论是哪种课堂教学结构模式，它首先要具有科学性，就是要有一定的程序或规格，要有相对稳定的形态，要有明确判断完成目标的标准。要有程序，这个程序要符合学生的认知结构，有利于传授知识，培养能力，开发智力。所以从一堂课整体结构上看，层次清楚，周到严密未必是科学的，因为它的结构过程未必符合认识论。育才中学的“八字教学法”，之所以对提高语文教学质量效果显著，就因为它是认识论指导下的科学程序。首先是“读”，了解教材，发现问题，然后通过“议”，理解教材，分析问题，解决问题，下一步是“练”，运用知识，巩固知识，“讲”是教师的点拨和解惑。这种按照学生认知结构安排的程序，自然是科学的，合理的。钱梦龙老师根据他的语文导读的“三主”原则，设计的四种基本课型，其理论基础也是认识论。其核心是“自读”，由此分解成的四种能力：认识能力——理解能力——质疑能力——评析能力，是阅读能力由低到高的纵向分解，是一个具有科学序列的训练过程。 　　以上我们说的是课堂教学结构的一个要求，即科学性。它还有另一个要求，即艺术性。我们说课堂教学结构要有相对稳定的动态，不稳定就不会成为一种模式，但过分稳定，又是一种刻板、僵死的模式，所以它只能相对稳定，在稳定中求变化，这个变化就是课堂教学艺术性的表现。课堂教学的艺术也是新时期语文教学理论研究广泛探讨的课题，对它的本质认识有众多见解：有的人认为教学艺术是娴熟的教学技术，有的人认为教学艺术的本质在于规律性与个性的统一，有的人认为教学艺术首先是爱的艺术、鼓励的艺术、影响人的艺术，有的人认为教学艺术具有创造性、表演性、审美性等特点，有的人认为语文教学艺术的特征是“活、情、疑、趣、变”。(钱威《关于“教学艺术”的争鸣》)但无论怎样众说纷纭，课堂教学艺术归结为一点就是“乐教乐学”。所以强调课堂教学结构科学性的同时，也必须强调它的艺术性，它的艺术性就是因文、因人、因时而异，不拘一格，善于应变。 　　课堂教学结构作为完成教学任务的重要手段，必须进一步上升到理论高度进行探讨。于余的《系列化网络化多样化——现代语文课课堂教学结构探索》一文对此作了比较深入的理论概括。系列化就是要重视认识过程的完整性，按照学生认识事物的规律去组织教学。网络化，就是重视组成部分的综合性。他以学生认识事物的规律为课堂教学结构纵向发展的“主轴”，以五个方面为“横向”的组成部分：①摆正教师、学生、课本三者的关系;②将知识、能力、思想教育有机地结合起来;③畅通“反馈”渠道，变教师信息的单向“输出”为师生共同的多层次、全方位的信息传递;④注意课内外的结合，即为了更好地理解课文，从课外“引进”知识或让学生的视野向课外扩展;⑤培养学生的学习方法和习惯。围绕“主轴”将这五个组成部分有机地“搭配”和“排列”在一起，就有可能形成有主有辅、纵横交错的“立体”的“网络”。他将语文课课堂教学结构归结为三种基本类型，一“承接型”，二“螺旋型”，三“辐射型”。他说：“这也只是大致的格局，在使用时，它们往往是互相结合，互相渗透的。”这实际就是稳定中的变化，就是在课堂教学中要体现的一定的艺术性。 　　论述语文课堂教学结构，必然涉及到语文教学方法。课堂教学结构和课堂教学方法是同一概念，还是不同概念，也是近年来语文教学理论不断探索深化的问题。从已发表的文章看，对此一直模糊不清，似乎教学结构也是教学方法，如前述育才中学的“八字教学法”，钱梦龙的“三主四式教学法”等，说是教学法却在探讨课堂教学结构的文章中评说。如倪文锦《课堂教学结构的理论和实践》一文就是如此。但从陈明祥、罗树华、钱中立主编的《语文教法词典》上看，专设了“课堂教学结构”的词条，共18条，即18种课堂教学结构，而把钱梦龙、黎世法、魏书生等人创立的教学方法归在“语文通用教学”的词条内。尽管作了这样的区分，但课堂教学结构仍属教法词典中的内容，所以从整体上看结构仍属方法。上海教育学院教科所朱荣康在《目标教学与教学模式》一文中对这两个概念作了进一步探讨与区分，他认为教学结构就是教学模式，而教学模式与教学方法是两个不同层次的概念。教学模式“包含有一定的教学思想以及在此教学思想的指导下的课程设计、教学原则、师生活动结构、方式、手段等，所以在一种教学模式中可以集中多种教学方法”。而教学方法“仅指在完成某种教学任务时，师生在共同活动中采用的方法，任何一种教学方法中都不能包容教学模式”。朱荣康先生的观点可以说是我国近年来语文教学理论研究领域中对以上两个概念进行探讨的发展。近年来对教学模式的概说有“它是根据客观的教学规律和一定的教学指导思想而形成的，师生在教学过程中必须遵循的比较稳定的教学程序及其实施方法的策略体系”的观点，还有“它是在教学实践基础上建立起来的一整套组织、设计和调控教学活动的方法论体系”的观点。对教学方法都认为是为了完成教学任务，师生在共同活动中采用的手段，包括教师教的方法和学生学的方法。总之，课堂教学结构(模式)和课堂教学方法是只能从理论上区分而在实践上极难区分的两个概念。无论怎样讲，结构还是一种方法，它必须在方法论的指导下去结构，如果教学法不存在，教学结构也即解体。目前的语文教学，人们抱怨越来越多，主要认为是“越教越不会教”，“越教越没有办法教”，应该说是对原有的教学方法的动摇。认为它们都已不适应新形势下的语文教学。方法不适应了，原有教学结构也不会继续适用。语文教育工作者开始了又一轮反思，目的是要用新的教学方法来结构新的课堂教学。 　　论述教法又必须论述学法。因为教学就是“教师和在教师指导下的学生以掌握知识体系、技能和技巧为目的的连续不断的相互作用的活动的总和”(谭惟翰《教学中谁为“主体”》)。所以对学法的研究是和对教法的研究同时开始的。语文教学理论研究进入拓展期后，教法的研究和学法的研究都达到了一个高潮。吕叔湘说：“重要的不在于讲得有趣，而在于使学生得到一把钥匙。”有了这把钥匙，他就“能够自己开箱子、开门、到处去找东西”。教给“钥匙”就是教给学习方法。围绕这个问题，学术上开展了谁为主体之争。钱梦龙首先提出“学生为主体”的观点，并认为传统教育的根本弱点，“就在于以教师的认识取代学生的认识活动，或者说，以教师的主体地位排斥学生的主体地位”，这是“教师中心论”，这种观念必然导致教学上的“填鸭式”和“满堂灌”。现代教学论认为学生在教学过程中不应当被动的接受者而应该成为主动的探索者，学生在教学过程中的认识和发展，是老师所无法代替的，是主动积极的，所以应成为“教学的主体”。甘其勋和蔡明提出了“两个主体”的观点，认为教师和学生同样是“进行着认识活动和实践活动的人”，所以说学生是主体也不能排斥教师的主体地位。可以说这两种观点的争论至今还在继续。理论上学术上争论的同时，学法研究的实践活动也在蓬勃开展。有的老师摸索指导学生自学的教学程序：提示——认读——质疑——讨论——精讲——练习——参读;有的总结导读教学的过程：教师诱导，学生自读——教师辅导，学生研讨——师生总结、练习等等。具体学法也总结出：梳理法、圈点法、评点法、列表法、比较法、归纳法、命题法、规律法、赏析法、创新法等10种。 　　1991年由徐延庆、马东震等人写的《学习导论》一书出版发行，这是我国对学法研究的第一部专著，朱绍禹先生作序说：“与其说本书是一部理论著作，不如说是探索学习问题的基础知识和实际应用之书