恐慌，“世贸”崩塌的严重后遗症

近年来全球发生的恐怖性爆炸事件中，60％都是针对美国人的，恐怖活动己成为美国人的心头大患，以至有人在“世贸”被袭后评论说，这只是高潮，“恐怖”还远远没有结束！

“世贸”崩塌下众生相

现场目击一：

11日清晨，纽约风和日丽，在世贸大厦上班的周先生到楼下去取款，只听到一声沉闷的巨响，大楼剧烈晃动起来……他怎么也不相信纽约的第一标志会在光天化日之下遭受如此重创，两座固若金汤的钢铁大厦，就这样轻易地从他视线中消失了。

事发之初，许多人都认为是一般的事故而已。然而四处飞溅的瓦砾、碎玻璃、奔走逃难的人群和崩塌的大楼，使人们的思绪和视线不得不回到这个残酷的现实中来。

点评：在重大灾难面前，人们首先出现的心理反应就是不知所措，惊叫，否认事件的发生。“否认”是人们面临挫折、灾难、死亡等应激事件时最常用的一种心理防卫机制。将已经存在或发生的事实，从心理上加以否定，以减轻心理上的痛苦和焦虑感。“否认”也是人类最原始最简单的心理防卫机制，由于它不能使我们完全否定问题的存在，只能使我们否定了对这些问题的注意力而已。用躲避问题代替面对问题，实际上妨碍了人对问题的适应性，因而是一种不成熟的心理防卫机制。

现场目击二：

飞机撞击1号楼后，保安立即通知和组织人员井然有序地疏散，每个人得到一个口罩、一条湿毛巾和两瓶矿泉水，所有人都听从指挥，按顺序步行下楼。虽然救生楼梯很窄，两个大人勉强通过，但是逃生的人们还是自动排成了一行往下走去，留下通道让消防队员迎头而上，逃生的人相互鼓励、相互帮助和搀扶看。

点评：突发性灾难降临时最重要的是保持冷静和镇定，进行自救和互救，才能使更多的人得以逃生。如果现场发生骚乱，一个个争先恐后地逃命，不顾他人，必然会造成更大的灾难，比如踩伤、压死、堵塞救生楼梯等，后果不堪设想。在这次灾难中死亡人数比预计的要少得多，一个很重要的原因是，在灾难面前人们表现出良好的公民素质，出色的组织疏散能力和消防措施。联想到发生在我国洛阳东都商厦和新疆克拉玛依的两场大火，如果当时能够临危不乱地组织人员疏散，也许不至于死伤那么多人。

现场目击三：

事发时，《中国日报》北美发行公司总经理孙玲玲正在“世贸”33楼办公。她保住了性命，但公司的所有资料都随大楼倒塌而丢失了。当记者与她取得联系时，她说：“我太累了，我不再看美国有线新闻网，也不看任何电视新闻，我不忍心看，我不忍心看……”

点评：人在遇到危险或挑战的情况下，就会出现肾上腺髓质分泌增强和交感神经兴奋现象，心率和呼吸加快，心跳增强，肝糖原释放，皮肤和内脏血管收缩，血液向脑部和肌肉转移，使机体处于逃跑应激的备战状态，呈现出典型的“移缓济急”的生理原则。 脱离险境后，机体会逐渐从“应战”转入“松懈”状态，但由于体内储备能量被透支，机体会倍感软弱无力，转入情绪麻木、概念回避和行为束缚的反应过程。这时机体对正常刺激的反应能力差，有意回避当时的应激情境，包括电视、报纸对事件的报道等，个体的活动范围也会变窄。

现场目击四：

当美国国务卿鲍威尔在电视上确认流亡在阿富汗的沙特富翁本・拉登为“9・11事件”的头号嫌犯后，美国各地骚扰、袭击、恐吓阿拉伯裔和信奉伊斯兰教的教徒的犯罪活动剧增，一些狂徒焚烧、捣毁清真寺和伊斯兰教活动场所。

点评：社会心理学认为，挫折引起侵犯感，攻击是挫折行为反应的一种形式。攻击行为可能由于不能直接施加在报复对象身上，而转向其他替代物，即采取所谓找“替罪羊”的形式来发泄心中的仇恨，就像有的人在单位挨了批评余怒未消，回家将气撒在老婆孩子身上一样，美国人暂时抓不到拉登，就把怒气发泄在无辜的阿拉伯裔和伊斯兰教徒身上，这是一种不理智的冲动行为，无助于问题的解决。

“世贸”崩塌，小心心理也“崩塌”

“9・11事件”之后，大量的图片、图像、声音、文字通过广播电视和互联网，以爆炸发生地为中心，几分钟之内就在全球一层一层地扩散开来。体验到这些活灵活现的恐怖情境的人们变得惊恐不安，丧魂落魄，成为继发受害者。越来越多的人特别是美国人不禁要问：灾难还会继续吗？会不会有一天降临到我们的头上？

这样的恐慌会带来什么样的后果呢？

心理学认为，人会对应激事件出现“惊吓――否认――侵入――不断修正――结束”这样一个典型的心理反应过程，这是人对生活突发事件的正常应对反应。临床上最常见的是“否认”和“侵入”这两个时相，其余时相可以不出现或不明显。“侵入”是应激事件的直接或间接再现，包括出现有关应激事件的梦、反复的自发印象或由其他事件派生出的吃惊反应，“不断修正”是机体动员应对机制的过程，如应对成功，人就能进入“结束”时相，心理得到平复，否则就将转入病态。

经历重大生活事件后，人通常在一周内会产生剧烈的应激反应，称为急性心因性反应，表现为精神委靡，反应迟缓，对以往爱好失去兴趣，记忆力减退，甚至精神错乱，症状与事件联系密切。也有部分人在事件发生数周或数月后发病，称为延迟性应激反应，如果得不到心理医生的帮助，病程可迁延数月甚至数年。

这些急性应激反应如不能及时消除，就会转化为病理性应激反应，如果此时仍不向专科医生求救，则最终会使机体的生理适应能源耗尽，诱发各种心身疾玻

突发性灾难发生后，如果及时向受害者提供心理危机干预，可以有效减少精神疾患和心理障碍的发生。以下几方面可为受害者提供精神帮助：

1．受害者多和亲人、朋友、同事交流自己的看法和感受，多同那些关心你的人待在一起，他们能为你提供良好的心理支持和安慰。

2．多关注儿童和青少年，尽量少让孩子接触报纸、电视上的恐怖场面，对孩子要多加关心、鼓励和安慰，告诉他们有父母保护他们的安全，使他们产生安全感，才能减少幼小心灵的创伤。这点在美国许多媒介已作为被袭后的重点来宣传。

3．建立广泛的社会支持系统，向受害者及时提供物质援助和精神支持。

4．出现病理性应激反应时，应及时去看心理医生，获得专业性的心理治疗；对精神障碍较重的患者应转到精神科诊治，才能尽快恢复健康。