押题：2022.5软考高级信息系统项目管理师论文-人力资源管理

废话不说，直接上文！

随着民航数字化工作的不断推进，构建新一代飞行数据可视化平台的需求也越来越强烈。为了实现了从“图表展示”向“情景展示”，从“事后展示”向“事中展示”的跨越，某航空公司于2020 年 12 月发起了飞行数据三维可视化平台项目。旨在通过计算机图形学和图像处理技术，将飞行参数数据转换为图形和图像在屏幕上显示出来，实现立体数据的呈现、三维实时数字化场景交互、空地链路交互等功能，以服务于公司的飞行安全态势监控。该项目重点内容包括产品设计、3D 建模、程序开发、特效制作、UI 制作、图像渲染等。我公司通过公开招标赢得该项目，项目投资 6000 万元，建设周期为 12 个月。我作为项目经理全面管理了该项目，并采用了项目型组织形式。

该平台集成数据可视化与实时交互等技术，实现数据集成图形、数据连接、状态逻辑动画和空地链路即时交互。平台在现有开源游戏引擎的基础上进行二次开发，进行优化、简化、封装，集成 3D 场景组件、2D 数据组件、3D 数据组件，形成具有 X 航特色的大数据可视化平台。

该平台功能架构包括平台组件层、平台框架层、平台管理层和基础支撑层。该平台采用 C++开发，数据库采用 。平台采用三台服务器做大数据分析数据库的集群部署。同其它项目相比，该平台项目具有专业性强，投资大，建设周期长，干系人众多，协调难度大等特点。人力资源管理在项目管理中具有极其重要的作用，项目过程中，我们严格执行人力资源管理过程管理并采用了多种工具和技术，确保项目的顺利完工。下面结合项目实施的成功经验从规划人力资源管理、组建项目团队、建设项目团队、管理项目团队等方面阐述该项目的人力资源管理工作。

一、规划人力资源管理

规划项目人力资源管理就是识别和记录项目角色、职责、所需技能、报告关系，并编制人员配备管理计划。编制好人力资源管理计划对于做好项目人力资源管理至关重要，所以在项目初期我就组织项目团队成员依据 项目管理计划、活动资源需求等制定了 人力资源管理计划，为后续的人力资源管理过程提供指南。在编制人力资源管理计划时，我们首先确立了组织结构图和对应的角色与职责。

我们采用项目型组织形式，规划了项目组基本成员 18 人，其中项目经理1 人，系统架构 1 人，系统分析 2 人，测试 4 人，系统开发 7 人，产品经理 1 人，系统集成 2人。之后，我们制定了责任分配矩阵，将工作包、活动分配到具体的团队成员，使团队成员对自己的业务有了进一步理解。同时，我们还制定了详细的人员配备管理计划，明确了人员招募途径、培训需求及认可的奖励计划。最终我们汇总、整理、完善形成了该项目的人力资源管理计划。

责任分配矩阵

二、组建项目团队

组建项目团队就是确认人力资源的可用情况，并为开展项目活动而组建团队。依据 人力资源管理计划，项目初始阶段，在同甲方谈判时我们便承诺了几名关键人员加入项目，作为 事先分派人员。其他主要人员同人力资源部门谈判后获得。针对核心设备的调试，我们特别向厂家申请了一名技术专家作为 虚拟团队成员，利用远程协助的方式为项目团队提供技术支持。

项目团队中有 2 名成员是从学校招募的应届大学生，缺少实战经验，由项目骨干进行培养。为了加强与 某航空公司联系并能够随时得到业务流程方面的指导，我们邀请了 某 航空信息部一名负责项目跟进的人员加入。同时，我方也安排了 1 名开发人员驻点 某航空信息部，力求准确理解并深入挖掘各类需求。确定所需的人员后，我们建立了项目人员的工作日及非工作日等，得到了项目资源日历；并利用资源直方图分析相关人员的时间安排情况。

三、建设项目团队

项目团队建设就是提高工作能力、促进团队成员互动和改善团队氛围，以提高项目绩效的过程。在员工培训方面，由于项目团队成员多是技术出身，对航空运行方面的知识有所欠缺，所以我们积极协调该某航空信息部，定期邀请航空公司运行控制中心和飞行技术管理部的骨干对团队成员进行航空运行知识、飞行仪表参数、航班业务流程等多方面的 培训。

在 团队建设活动方面，我们不定期组织团队户外活动和聚餐，增加团队成员之间的交流与沟通，提升团队凝聚力，取得了不错的效果。关于团队成员的认可和奖励，我们利用马斯洛需求层次理论:对于刚参加工作不久的新员工，以薪酬激励为主，努力为他们创建良好的工作环境:对于工作 5年以上的老员工，则以情感激励、发展激励为主，为他们安排有挑战性的工作，满足他们在自我实现方面的需求。我还特意将成员集中到一个大办公室办公，我们称之为作战室，营造了一种团结互助积极向上的氛围。

团队建设

四、管理项目团队

管理项目团队就是跟踪团队的表现，提供反馈解决问题并管理变更，以优化项目绩效的过程。项目执行过程中，我始终和成员保持工作和思想上的接触，观察他们的表现以及生活中的问题。若发现问题尽早干预，及时采取措施解决问题。 冲突管理是项目团队管理的重中之重，我一向要求冲突各方坐到一起积极的，正面解决。

工作中的冲突是不可避免的。例如，因系统包含大量报表统计功能点，开发小组认为为了提高查询效率，应当在数据库中预先建立临时表，前台查询时只需调用这些临时表即可；而一位高级工程师则认为采用创建临时表的方法会降低查询结果的准确性，只需充分优化查询脚本便可进行高效准确的查询。于是我召集相关团队成员一起参与设计方案讨论，分析两种方案的优缺点，并组织测试小组进行大量测试，最终通过有效的沟通双方达成了一致意见。通过合作解决问题的方式，矛盾得到了化解，项目团队内部也更加团结协作。

经过我们团队的不懈努力，本项目于 2020 年 11 月底，通过了验收，并取得了一致好评。该项目成功上线后，全面提升了航空公司数字化工作的质量水平和工作效率，减轻了工作强度。本项目的成功得益于我成功的人力资源管理。结合本人的经历，我认为做好人力资源管理必须做到多激励和表扬员工，批评时要慎重。清晰责任明确分工，项目团队建设的重点是需要关注人，关注细节。抬头看人，低头做事。

当然在本项目中也存着一些问题，比如个别团建活动策划欠妥当，时间安排不充分等。如何更好地得到恰到好处的批评，这方面拿捏的分寸不够。通过后期的纠偏，并没有对项目产生影响。在后期的工作学习中，我将不断学习充电，多于同行交流，提高自己的业务和管理水平，争取为我国的信息化建设贡献微博之力。